临翔区锦凤社区：蹚出城市社区民族团结进步示范新路子

云南省临沧市临翔区凤翔街道锦凤社区自2019年成立以来，始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，坚持把民族工作贯穿于“标准化治理，人性化服务”之中，蹚出了一条党建引领民族团结进步示范、共建共治共享的新路子。

锦凤社区党支部专题研究民族团结进步工作。

党建引领“有力度”，织牢民族团结“一张网”

按照“一网多元，三级治理”城市社区网格化治理体系，锦凤社区以“全域覆盖、规模适度、便于治理、统一编码”为原则，划分为1个社区“一级网格”、4个住宅小区“二级网格”、31个院落为“三级网格”，探索出将党组织建在网格上，推选社区党员和社区少数民族群众担任小区党支部书记、网格长、楼栋长，构建起在党组织引领下民族团结、多元共治的社区网格治理体系。社区注重发挥少数民族社区工作者、网格长在社区治理中的“生力军”作用，携手驻社区单位、到社区报到党员、热心居民群众组建4支网格志愿服务队，累计开展“和谐社区我先行”志愿服务活动9次，以丰富多彩的志愿活动推动社区党员、各族群众共商社区治理，共抓基层党建，共育文明新风，共同服务人民。

社区党支部开展“学党史、强信念、跟党走”主题党日活动。

2020年春节疫情期间，社区在各网格设置志愿服务岗开展疫情防控工作。

运用“一小区一支部”工作机制全面掌握社区各民族常住人员和流动人员的基本情况，社区建立三张清单（各类组织清单、党员和人才清单、问题和短板清单），以小区党支部为龙头，构建“党支部+业委会+物业公司+居民”的四方联动机制，探索推行要事、难事、急事、琐事、好事“五事工作法”，推动小区治理实现从“群龙无首”到“核心引领”的转变。

锦凤社区党建服务平台上，各族群众信息一目了然。

社区工作者实地处理群众诉求。

基层治理“有精度”，串联民族团结“一条心”

锦凤社区增强与各共驻共建单位之间的联系与沟通，推动11家市区单位部门党组织、300余名在职党员干部向网格聚集，与网格长、楼幢长携手共同做好社区治理巡查、矛盾排查化解、政策法律宣传、网格信息采集等工作，以网格为主导构建了区域统筹、条块协同、党群联动的治理格局。以搭建基层治理“高速路”为目标，社区积极探索城市民族工作数据化、网格化服务管理，推广运用“临翔网格员”“临翔惠民居”手机小程序，畅通各民族群众反映诉求以及网格长上报问题的渠道，建立起“接单审核—分类派单—跟踪督办—办结反馈”的网格事件闭环处理机制。运用大数据手段对网格事件数据进行深度挖掘与多维分析，对物业管理、车辆乱停、噪音扰民等频发问题集中力量进行靶向治理，目前共累计处理办结160个网格事件。

开展普法宣传。

社区志愿者为社区居民讲解健康知识。

通过组建居民协商议事会，社区充分调动了居民参与治理的积极性和主动性，使小区党支部、各族群众、业委会、物业企业面对面解决问题，形成良性互动。目前，已完成4个住宅小区的《居民规约》制定工作，并将“中华民族一家亲 同心共筑中国梦”等内容纳入其中，凝聚自治共识，增进民族团结进步。

贴心服务“有温度”，搭建民族团结“一家亲”

锦凤社区不断拓展社区服务功能，聚焦“衣食住行娱教医养”等居民需求，整合资源建成集社区民族文化活动室、社区食堂、社区亲子园、青少年“一站式”保护中心、老年人日间照料中心、社区卫生服务站、退役军人活动中心等总面积2000余平方米的社区服务综合体，构建起“全时全龄全域”的社区服务体系。紧紧抓住居民需求痛点和市场服务盲点，成立社区实体企业，组建专业运营团队，打造“超便利·社区生活”体验店等“超系列”社区服务品牌，将家电维修、搬家运输、同城配送等服务事项整合上线，构建起“线下+线上”的社区服务体系。目前，已累计为各族群众提供家政服务、网购安装、水电维修等生活服务113次。

社区为留守儿童开设培训课程。

热闹的“超便利”餐厅。

锦凤社区充分运用网格化排查摸底成果，聚焦行动不便、孤寡、重病、残疾困难对象等特殊群体，依托网格志愿服务队开展上门代办、上门体检、心理疏导等上门服务，使各族群众感受到社区大家庭的温暖。

锦凤社区各族群众共舞。

（图片均由云南省临沧市临翔区民族宗教事务局提供）

卢旭  胡琪（见习）  编辑